អ្នករចនាផលិតផល (Product designer) ទល់នឹង អ្នករចនា UX (UX designer)៖ បង្ហាញពី​ភាព​ខុសគ្នា

UX Designer Vs Product Designer: Differences Revealed
Design Studio
រយៈពេលអាន៖ 14 នាទី
បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព៖ 13 វិច្ឆិកា 2024
បានចេញផ្សាយ៖ 23 មករា 2024

"អ្នករចនាផលិតផល" (Product designer) និង "អ្នករចនា UX" (UX designer) គឺជាងាររចនាដ៏ពេញនិយមពីរ។ ពាក្យថា 'ងាររចនា' (design titles) យើងសំដៅលើតួនាទីផ្សេងៗនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន និងនាយកដ្ឋានរចនា៖

• ងាររចនាជួយក្រុមហ៊ុនកំណត់តួនាទី និងការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់សមាជិកក្រុមក្នុងស្ថាប័ន។
• វាផ្តល់ឲ្យបុគ្គលិកនូវមធ្យោបាយច្បាស់លាស់ដើម្បីរីកចម្រើន និងអារម្មណ៍នៃការអភិវឌ្ឍអាជីពនៅក្នុងវិស័យរៀងៗខ្លួន។
• ខាងក្រៅ ងាររចនាអនុញ្ញាតឲ្យក្រុមហ៊ុនជួលបេក្ខជនដែលមានជំនាញសមស្រប ដែលត្រូវនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់ស្ថាប័ន។

មិនមានច្បាប់តឹងរ៉ឹងថា តើក្រុមហ៊ុនត្រូវមានងារប៉ុន្មាន និងអ្វីខ្លះនោះទេ។ ក៏មានភាពត្រួតស៊ីគ្នា (overlap) យ៉ាងច្រើនរវាងងារទាំងពីរនេះផងដែរ។

សាកសួរអ្នករចនាផលិតផល ឬ 'បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់' (User Experience - UX) អាជីពណាមួយ។ ពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកថា ពួកគេពិនិត្យមើលការប្រកាសការងារទាំងពីរប្រភេទ - ទោះបីជាវាសរសេរថា "អ្នករចនាផលិតផលចម្បង" (principal product designer) ឬ "អ្នករចនា UX នាំមុខ" (lead UX designer) ក៏ដោយ។

នេះគឺជាមុខតំណែង ឬងាររចនាពេញម៉ោងពេញនិយមបំផុតមួយចំនួនដែលយើងបានរកឃើញនៅក្នុងការប្រកាសការងារថ្មីៗ។ យើងក៏បានរួមបញ្ចូលចំនួនឆ្នាំនៃបទពិសោធន៍ដែលក្រុមហ៊ុនទាមទារសម្រាប់ងារនីមួយៗផងដែរ៖

• អ្នករចនាផលិតផលកម្រិតដំបូង (Junior product designer) (ជាធម្មតានេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការងាររចនាពេញម៉ោងដំបូង)
• អ្នកស្រាវជ្រាវ UX (UX Researcher) (2+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនា UI (UI Designer) (3+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនាផលិតផល (Product designer) (4+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនា UX (UX Designer) (4+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនា UI/UX (UI/UX Designer) (4+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនាផលិតផលជាន់ខ្ពស់ (Senior product designer) (5+ ឆ្នាំ)
• អ្នករចនាផលិតផលចម្បង (Principal product designer) (10+ ឆ្នាំ)
• នាយករចនាផលិតផល (Director of product design) (9-12 ឆ្នាំ)
• អនុប្រធានផ្នែករចនាផលិតផល (VP of product design) (12+ ឆ្នាំ)

នេះគឺជារឿងមួយដែលត្រូវចងចាំអំពីងារទាំងនេះ៖ ក្រុមហ៊ុនហៅតួនាទីរចនាផលិតផលដោយឈ្មោះផ្សេងៗគ្នា៖

• តួនាទីរចនាផលិតផលកម្រិតដំបូង (Junior product design roles) ត្រូវបានហៅថា "អ្នករចនា UX" នៅ Amazon។
• តួនាទីរចនាផលិតផលកម្រិតដំបូងដល់មធ្យមភាគច្រើនត្រូវបានហៅថា "អ្នករចនាអន្តរកម្ម" (interaction designers) នៅ Google។
• តួនាទីរចនាផលិតផលភាគច្រើនត្រូវបានហៅថា "អ្នករចនាបទពិសោធន៍" (experience designers) នៅ Airbnb។

ទាំងបីធ្វើការងារស្រដៀងគ្នា។ ដូច្នេះ ហេតុអ្វីបានជាពាក្យទាំងនេះត្រូវបានប្រើជំនួសគ្នាទៅវិញទៅមកដូច្នេះ?

អ្នករចនា UX ទល់នឹង អ្នករចនាផលិតផល៖ ការយល់ដឹងពីភាពច្របូកច្របល់ (Understanding the Confusion)

ភាពខុសគ្នារវាងការរចនា UX និងការរចនាផលិតផល។

នៅពេលដែលអ៊ីនធឺណិតចាប់ផ្តើមរីកចម្រើនដំបូង 'ការរចនា UX' ឬ 'ការរចនាផលិតផល' ត្រូវបានគេហៅថា ស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មាន (information architecture)។ យូរៗទៅ តួនាទី និងងារថ្មីៗបានកើតឡើង។ តួនាទីនៃស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មាន (IA) បានថយចុះបន្តិចម្តងៗទៅជា "ការរកវិធីរុករក" (figuring out the navigation) សម្រាប់แอป (apps) និងគេហទំព័រ។

អ្វីដែលជា 'IA' កាលពីម្សិលមិញ គឺ 'ការរចនា UX' ឬ 'ការរចនាផលិតផល' សព្វថ្ងៃនេះ។ វិស័យនៃការរចនាផលិតផលឌីជីថលដែលមនុស្សអាចប្រើប្រាស់ដោយសេរី បានមាន 'ងារ' ជាច្រើនក្នុងរយៈពេលពីរទសវត្សរ៍កន្លងមកនេះ៖

• ការរចនាចំណុចប្រទាក់មនុស្ស-ម៉ាស៊ីន (Man-Machine Interface (MMI) Design)
• Ergonomics (ការសិក្សាពីប្រសិទ្ធភាពការងារ)
• អន្តរកម្មមនុស្ស-កុំព្យូទ័រ (Human-Computer Interaction (HCI))
• ការរចនាផ្ដោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ (User-Centered Design (UCD))
• វិស្វកម្មភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ (Usability Engineering)
• ការរចនាបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (User Experience (UX) Design)
• ការរចនាបទពិសោធន៍អតិថិជន (Customer Experience (CX) Design)
• ការរចនាផលិតផល (Product Design)
• ការរចនាអន្តរកម្ម (Interaction Design)
• ការរចនាបទពិសោធន៍ (Experience Design)

អ្នករចនារឿងព្រេងនិទាន Jakob Nielsen ហៅបាតុភូតនេះថា 'អតិផរណាពាក្យពេចន៍ UX' (UX vocabulary inflation)។ យោងតាមគាត់ វាក្យស័ព្ទដែលប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីតួនាទី និងគោលគំនិតនៅក្នុងវិស័យនេះ គឺមិនស្ថិតស្ថេរ និងពង្រីកខ្លួនពេក។ វាគឺជាប្រភពនៃភាពច្របូកច្របល់ទាំងអស់នៅក្នុងការជជែកដេញដោល "អ្នករចនាផលិតផល" ទល់នឹង "អ្នករចនា UX"។

អ្នករចនាផលិតផល ទល់នឹង អ្នករចនា UX៖ ភាពខុសគ្នាជាស្នូល (Core Difference)

• អ្នករចនាផលិតផលមានតួនាទីប្រហែល 6 ទៅ 7 (យ៉ាងតិច) នៅក្នុងដំណើរការរចនាផលិតផលទាំងមូល។
• អ្នករចនា UX មានតួនាទី 3 ទៅ 4 ។
• អ្នករចនា UI ឬអ្នកស្រាវជ្រាវ UX មានតួនាទីមួយ។

ដូច្នេះ ភាពខុសគ្នាជាស្នូលរវាងងារការងារទាំងនេះគឺ វិសាលភាព (scope) របស់ពួកគេ។ អ្នករចនាផលិតផលមានវិសាលភាពទូលំទូលាយបំផុត។ អ្នករចនា UX គ្រាន់តែព្រួយបារម្ភអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់នឹងមានប្រតិកម្មចំពោះការរចនារបស់ផលិតផល។ អ្នករចនាផលិតផលនឹងត្រូវធ្វើឲ្យមានតុល្យភាពរវាងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងលទ្ធភាពអាជីវកម្ម (business viability)។

ចូរយើងបំបែកងារ "អ្នករចនាផលិតផល" និង "អ្នករចនា UX" ដើម្បីយល់ពីតួនាទីផ្សេងៗគ្នាទាំងអស់។

តើអ្នករចនាផលិតផលជាអ្វី? (What is a Product Designer?)

អ្នករចនាផលិតផលគឺជាអ្នកជំនាញដែលត្រួតពិនិត្យដំណើរការរចនាទាំងមូលនៃផលិតផល ចាប់ពីការបង្កើតគំនិតរហូតដល់ការដាក់ឲ្យដំណើរការ និងលើសពីនេះ៖

• ពួកគេកំណត់គោលដៅផលិតផល (define product goals)។
• បង្កើតផែនទីបង្ហាញផ្លូវគម្រោង (create project roadmaps)។
• ធានាថាគម្រោងរចនាផលិតផលបំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងស្របតាមគោលបំណងអាជីវកម្ម (aligns with business objectives)។
• សហការជាមួយអ្នកទីផ្សារ (marketers) ដើម្បីបង្កើតការនិទានរឿងផលិតផលដែលទាក់ទាញ (compelling product narratives)។
• ធ្វើការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់ (conduct user research) ដើម្បីប្រមូលការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។
• បង្កើតតំណាងអ្នកប្រើប្រាស់ (develop user personas) ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តរចនា។
• បង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង (wireframes), គំរូដើម (prototypes), និងមគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្ម UI (UI style guides) ដើម្បីបង្ហាញផលិតផលជា​រូបរាង។
• សហការជាមួយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ (developers) ដើម្បីធានាលទ្ធភាពបច្ចេកទេស (technical feasibility) នៃគម្រោង។
• ប្រមូលមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់ (collect user feedback) កំឡុងពេលធ្វើតេស្ត និងក្រោយពេលដាក់ឲ្យដំណើរការ។
• រក្សាភាពទាក់ទាញរបស់ផលិតផល (maintain product desirability) ដោយត្រួតពិនិត្យការកែលម្អការរចនាឡើងវិញ (iterative design improvements)។

នោះជាការងារច្រើនពេកសម្រាប់អ្នកជំនាញម្នាក់ មែនទេ? មិន​សូវ​មែន​ទេ។ បាទ/ចាស អ្នករចនាផលិតផលត្រូវបានរំពឹងទុកថានឹងដោះស្រាយការងារផ្សេងៗ។ ប៉ុន្តែ ពួកគេមិនត្រូវបានរំពឹងទុកថានឹងទទួលយកគ្រប់ការងារដោយផ្ទាល់ដៃនោះទេ។

ពួកគេជាធម្មតាត្រួតពិនិត្យការងាររបស់សមាជិកក្រុមឯកទេស ដែលរួមមាន អ្នកស្រាវជ្រាវ UX, អ្នករចនា UI, អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង, និងអ្នករចនា UX៖

• អ្នករចនាផលិតផលត្រួតពិនិត្យដំណើរការរចនា UX ដើម្បីធានានូវវិធីសាស្រ្តដែលផ្ដោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ (user-centered approach)។
• ពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗលើការរចនា UI ដើម្បីរក្សាភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាផ្នែករូបភាព (visual consistency) នៅទូទាំងផលិតផល។
• ពួកគេសម្របសម្រួលជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង (project managers) ដើម្បីតម្រឹមកាលវិភាគ និងលទ្ធផលការងារ (timelines and deliverables)។

វិសាលភាពនៃតួនាទីរបស់អ្នករចនាផលិតផលនឹងប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើទំហំ និងធនធានរបស់ស្ថាប័ន៖

• នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំៗ អ្នករចនាផលិតផលជាធម្មតាធ្វើការនៅក្នុងក្រុមការងារជាក់លាក់មួយ។
• ពួកគេផ្តោតលើផលិតផលមួយក្នុងពេលតែមួយ។
• ពួកគេសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នករចនា UX, អ្នករចនា UI, និងអ្នកឯកទេសផ្សេងទៀតនៅក្នុងស្ថាប័ន។
• ពួកគេមានការត្រួតពិនិត្យជាយុទ្ធសាស្ត្រលើគ្រប់រឿងដែលទាក់ទងនឹងផលិតផល។

នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូចៗ ឬក្រុមហ៊ុនទើបចាប់ផ្តើម (startups) អ្នករចនាផលិតផលអាចនឹងត្រូវធ្វើច្រើនជាងគ្រាន់តែត្រួតពិនិត្យ៖

• ពួកគេអាចនឹងត្រូវបម្រើការជាអ្នកស្រាវជ្រាវ UX ចម្បង និងអ្នកជំនាញធ្វើតេស្តអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលតែមួយ។
• បុគ្គលិកទាំងនេះអាចនឹងត្រូវធ្វើការលើ Figma ឬ Sketch ដើម្បីបង្កើតគំរូដើមនៃចំណុចប្រទាក់ (interface prototypes) ដោយផ្ទាល់ដៃ។
• ពួកគេថែមទាំងអាចទទួលខុសត្រូវលើការសរសេរកូដ (coding) និងការថែទាំផលិតផលក្រោយពេលដាក់ឲ្យដំណើរការ (post-launch product maintenance)។

សរុបមក អ្នករចនាផលិតផលដើរតួនាទីចម្បងក្នុងការគាំទ្រផលិតផលពីការបង្កើតគំនិតរហូតដល់ការដាក់ឲ្យដំណើរការ។ តើពួកគេធ្វើការងារប៉ុណ្ណាពិតប្រាកដក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនេះ គឺអាស្រ័យលើបរិបទ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វិសាលភាពនៃការងាររបស់ពួកគេគឺលើសពីអ្នករចនា UX ឆ្ងាយណាស់។

ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នករចនាផលិតផល (Main Tasks of Product Designers)

• កំណត់គោលដៅផលិតផលដោយផ្អែកលើតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងតម្រូវការអាជីវកម្ម។
• បង្កើតផែនទីបង្ហាញផ្លូវគម្រោង កាលវិភាគ ចំណុចសំខាន់ៗ និងលទ្ធផលការងារ។
• ត្រួតពិនិត្យដំណើរការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់។
• ចែករំលែកការយល់ដឹងផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវពីនាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវ UX ជាមួយសមាជិកក្រុមដែលនៅសល់។
• ត្រួតពិនិត្យដំណើរការរចនា UX ។
• ត្រួតពិនិត្យដំណើរការរចនា UI ។
• ត្រួតពិនិត្យការបង្កើត និងការធ្វើតេស្តរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង និងគំរូដើម។
• សហការជាមួយក្រុមទីផ្សារដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ និងទីផ្សារ។
• ធ្វើការជាមួយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដើម្បីធានាលទ្ធភាពបច្ចេកទេសនៃការរចនា និងសម្រួលការអនុវត្តដោយរលូននៃមុខងារផលិតផលទាំងអស់។
• ធ្វើការជាមួយអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ (sales professionals) ដើម្បីគាំទ្រកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកលក់។
• ប្រមូលការយល់ដឹងក្នុងដំណាក់កាលធ្វើតេស្ត និងក្រោយពេលដាក់ឲ្យដំណើរការ ដើម្បីកំណត់រកផ្នែកសម្រាប់កែលម្អ។
• ត្រួតពិនិត្យការកែលម្អការរចនាឡើងវិញ ដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារដែលផ្លាស់ប្តូរ។

ភារកិច្ចទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នករចនាផលិតផល (Management-Related Tasks of Product Designers)

• ទំនាក់ទំនង និងបង្ហាញគំនិតរចនាដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធ (stakeholders)។
• ប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្ត Agile (Agile Methodologies) ដើម្បីគ្រប់គ្រងវដ្តនៃការរចនាផលិតផល។
• ដឹកនាំសិក្ខាសាលា និងវគ្គរចនារហ័ស (design sprints)។
• យល់ដឹងពីបរិបទអាជីវកម្មផ្ទៃក្នុង ឧ. រចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័ន ការលើកទឹកចិត្តនាយកដ្ឋាន ប្រភពចំណូល ការទិញអតិថិជន ផែនទីបង្ហាញផ្លូវ ។ល។
• យល់ដឹងពីបរិបទអាជីវកម្មខាងក្រៅ ឧ. ទីផ្សារ ការប្រកួតប្រជែង និងឧស្សាហកម្ម។
• ដឹងពីរបៀបបកប្រែអ្វីៗទាំងអស់ខាងលើទៅជាការរចនា។

ជំនាញចម្បងរបស់អ្នករចនាផលិតផល (Main Skills of Product Designers)

• ការដោះស្រាយបញ្ហា (Problem-solving)
• ការគ្រប់គ្រងគម្រោង (Project management)
• ការរចនាផ្ដោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ (User Centered Design)
• ការប្រើប្រាស់ការយល់ដឹងពីការស្រាវជ្រាវដើម្បីកំណត់រកឱកាសអាជីវកម្ម។
• ការកំណត់ និងគ្រប់គ្រងផែនទីបង្ហាញផ្លូវផលិតផល។
• ការបង្កើត និងប្រតិបត្តិយុទ្ធសាស្ត្រផលិតផល។
• ការគ្រប់គ្រងធនធាន (Resource management)
• សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់រកប្រភពចំណូល ឬអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ផលិតផល។
• ជំនាញច្បាស់លាស់លើគោលការណ៍រចនាដែលមើលឃើញ (visual design principles)។
• សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតគំរូដើម និងរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង។
• សមត្ថភាពក្នុងការបកស្រាយទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តរចនា។

ជំនាញបន្ទាប់បន្សំរបស់អ្នករចនាផលិតផល (Secondary Skills of Product Designers)

• ការយល់ដឹងអំពី HTML, CSS, និង JavaScript ដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។
• ការយល់ដឹងអំពីនិន្នាការទីផ្សារ (market trends)។
• សមត្ថភាពក្នុងការតម្រឹមគោលដៅអ្នកប្រើប្រាស់ អាជីវកម្ម និងការរចនា។
• ជំនាញអន្តរបុគ្គល (interpersonal skills) ល្អឥតខ្ចោះ ដើម្បីធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងក្រុមចម្រុះមុខងារ (cross-functional teams)។
• ការនិយាយជាសាធារណៈ (public speaking) (សម្រាប់ការធ្វើបទបង្ហាញផលិតផល)។
• ភាពវៃឆ្លាតផ្នែកអាជីវកម្ម (Business acumen)។
• វិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ (Data Science)។
• ជំនាញស្រាវជ្រាវ UX ។

ជំនាញបច្ចេកទេសរបស់អ្នករចនាផលិតផល (Tech Expertise of Product Designers)

• ជំនាញច្បាស់លាស់លើឧបករណ៍កម្មវិធីរចនាแอป និងគេហទំព័រដែលពេញនិយមដូចជា Figma, Sketch, ឬ Adobe XD។
• បទពិសោធន៍ជាមួយឧបករណ៍ដូចជា InVision និង Axure សម្រាប់បង្កើតគំរូដើមអន្តរកម្ម (interactive prototypes)។
• ការយល់ដឹងអំពីវេទិកាដូចជា UserTesting និង Lookback សម្រាប់ធ្វើការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់ និងការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ (usability tests)។
• ការយល់ដឹងអំពីឧបករណ៍ដូចជា Google Analytics ដើម្បីប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់។

ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើផលិតផលមួយបរាជ័យក្នុងការផ្តល់ផលចំណេញត្រឡប់មកវិញ (ROI) ដែលល្អ អតិថិជននឹងចាត់ទុកអ្នករចនាផលិតផលជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ។

តើអ្នករចនា UX ជាអ្វី? (What is a UX Designer?)

អ្នករចនា UX គឺជាអ្នកជំនាញដែលយកចិត្តទុកដាក់លើការបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (user experience) នៃផលិតផល។ គោលដៅចម្បងរបស់ពួកគេគឺដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានអន្តរកម្មជាមួយផលិតផល និងខិតខំកែលម្អអន្តរកម្មនោះពេញមួយដំណើរការរចនា។

ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នករចនា UX (Main Tasks of UX Designers)

• ធ្វើការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់។
• ជួយក្រុមស្រាវជ្រាវ UX ធ្វើការសម្ភាសន៍ ការស្ទង់មតិ និងការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់។
• បង្កើតតំណាងអ្នកប្រើប្រាស់ (user personas) ជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវ ដើម្បីកំណត់រកតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់បំផុត។
• ស្រាវជ្រាវនិន្នាការឧស្សាហកម្ម និងវិភាគយុទ្ធសាស្ត្ររចនា UX ដែលប្រកួតប្រជែង។
• កំណត់គោលដៅ UX ។
• ធ្វើផែនទីគ្រប់ដំណើរអ្នកប្រើប្រាស់ (user journeys) និងអន្តរកម្មដែលអាចកើតមាននៅក្នុងផលិតផល។
• រចនារចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង (wireframes) និងគំរូដើម (prototypes)។
• ត្រួតពិនិត្យការងាររចនា UI ដោយធានាថាគ្រប់ធាតុដែលមើលឃើញ (visual elements) ទាំងអស់ស្របតាមគោលដៅ UX ។
• ធ្វើការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ (usability tests) លើគំរូដើម។
• កែលម្អការរចនាឡើងវិញ (iterating on designs) ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ និងលទ្ធផលតេស្ត។

ភារកិច្ចទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នករចនា UX (Management-Related Tasks of UX Designers)

• ទំនាក់ទំនងគំនិតរចនា និងការរកឃើញជាប្រចាំទៅកាន់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ជាពិសេសអ្នករចនាផលិតផល។
• ធ្វើការជាមួយអ្នករចនាផលិតផល និងអ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីតម្រឹមគោលដៅគម្រោង កាលវិភាគ និងលទ្ធផលការងារ។
• ដឹកនាំសិក្ខាសាលា និងវគ្គរហ័សនៃការគិតเชิงរចនា (design thinking workshops and sprints)។

ស្រដៀងទៅនឹងអ្នករចនាផលិតផល វិសាលភាពនៃតួនាទីរបស់អ្នករចនា UX នឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើទំហំ/រចនាសម្ព័ន្ធរបស់ស្ថាប័ន៖

• នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំៗ ពួកគេធ្វើការជាមួយអ្នករចនាផលិតផល អ្នកស្រាវជ្រាវ UX អ្នករចនាក្រាហ្វិក អ្នករចនា UI និងអ្នកឯកទេសផ្សេងទៀត។
• នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូចៗ ឬក្រុមហ៊ុនទើបចាប់ផ្តើម អ្នករចនា UX នឹងទទួលយកវិធីសាស្រ្តអនុវត្តជាក់ស្តែង (hands-on approach) ច្រើនជាង។
• ពួកគេអាចនឹងត្រូវប្រើឧបករណ៍ដូចជា Adobe Photoshop ឬ Adobe Illustrator ដើម្បីបង្កើត និងកែច្នៃទ្រព្យសកម្មដែលមើលឃើញ (visual assets) សម្រាប់ចំណុចប្រទាក់ (interfaces)។
• ពួកគេអាចនឹងត្រូវធ្វើការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់ ការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង ការបង្កើតគំរូដើម និងសូម្បីតែទិដ្ឋភាពខ្លះនៃការរចនា UI – ដោយខ្លួនឯងទាំងអស់។

អ្នករចនា UX ដើរតួនាទីដ៏សំខាន់បំផុតក្នុងការតស៊ូមតិជំនួសអ្នកប្រើប្រាស់។ ពួកគេគឺជាស្ពានរវាងការរចនារបស់ផលិតផល និងមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វា។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលពួកគេត្រូវការជំនាញជាច្រើនប្រភេទ៖

ជំនាញចម្បងរបស់អ្នករចនា UX (Main Skills of UX Designers)

• ជំនាញក្នុងការធ្វើវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវប្រភេទផ្សេងៗ (ការស្ទង់មតិ ការតម្រៀបកាត (card sorting), ការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់)។
• ការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង និងគំរូដើម ដោយប្រើឧបករណ៍ដូចជា Figma, Sketch, ឬ Adobe XD។
• ស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មាន (Information Architecture) (សមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធរុករក និងរៀបចំខ្លឹមសារ)។
• ការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ (Usability testing)។
• ជំនាញទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងការសរសេរខ្លាំង ដើម្បីបញ្ជូនគំនិតរចនា សហការជាមួយសមាជិកក្រុម និងធ្វើបទបង្ហាញដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។

ជំនាញបន្ទាប់បន្សំរបស់អ្នករចនា UX (Secondary Skills of UX Designers)

• ការដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត (Creative problem-solving)។
• សមត្ថភាពក្នុងការបកស្រាយទិន្នន័យស្រាវជ្រាវ និងមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់។
• ជំនាញធ្វើការជាក្រុមខ្លាំង ដើម្បីធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយក្រុមចម្រុះមុខងារ។

ជំនាញបច្ចេកទេសរបស់អ្នករចនា UX (Tech Expertise of UX Designers)

• ជំនាញច្បាស់លាស់លើឧបករណ៍រចនាដូចជា Figma, Sketch, ឬ InVision សម្រាប់ការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង និងគំរូដើម។
• ការយល់ដឹងអំពីវេទិកាដូចជា UserTesting និង Lookback សម្រាប់ការធ្វើតេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់។
• ការយល់ដឹងខ្លាំងអំពីវេទិកាវិភាគ (analytics platforms) ដូចជា Google Analytics ដើម្បីវិភាគឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់។
• ការយល់ដឹងអំពីឧបករណ៍ដូចជា Principle, After Effects, ឬ Framer ដើម្បីបង្កើតបែបផែនចលនា (animation effects)។
• ការយល់ដឹងអំពី HTML, CSS, និង JavaScript ដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។
• បទពិសោធន៍ក្នុងការប្រើប្រាស់បណ្ណាល័យសមាសភាគ UI (UI component libraries) ដូចជា Bootstrap ឬ Foundation។
• បទពិសោធន៍ក្នុងការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មដែលមើលឃើញពីបណ្ណាល័យសមាសភាគ (component libraries) ដូចជា Material Design ឬ Ant Design។

ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើផលិតផលមួយជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទាបលើភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ អ្នករចនា UX នឹងត្រូវបានចាត់ទុកជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ។

អ្នករចនាផលិតផល ទល់នឹង អ្នករចនា UX៖ ភាពស្រដៀងគ្នា (Similarities)

ជាធម្មតា អ្នករចនា UX ឡើងតាមកាំជណ្ដើរអាជីពដើម្បីក្លាយជាអ្នករចនាផលិតផល។ នេះជារបៀបដែលកាំជណ្ដើរនោះដំណើរការជាធម្មតា៖

• បន្តបរិញ្ញាបត្រផ្នែករចនា ចិត្តវិទ្យា ឬវិស័យពាក់ព័ន្ធ។
• ទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងតាមរយៈកម្មសិក្សា (internships)។
• ចូលរៀនវគ្គសិក្សា ឬវិញ្ញាបនបត្រផ្នែករចនា UX ។
• ចាប់ផ្តើមអាជីពរបស់អ្នកជា អ្នករចនា UX កម្រិតដំបូង (Junior UX designer)។
• បន្ទាប់ពីរៀនឧបករណ៍រចនា ជួយអ្នករចនាជាន់ខ្ពស់ និងចូលរួមក្នុងគម្រោងជាច្រើន ក្លាយជា "អ្នករចនា UX" ។
• បន្ទាប់ពីសហការជាមួយក្រុមចម្រុះមុខងារជាច្រើន ក្លាយជាអ្នករចនា UX ជាន់ខ្ពស់ (senior UX designer)។
• ដឹកនាំគម្រោងរចនាសំខាន់ៗ ណែនាំអ្នករចនាកម្រិតដំបូង និងបន្តកសាងផលប័ត្រស្នាដៃ (portfolio) របស់អ្នក។

ឥឡូវនេះ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរពីអ្នករចនា UX ទៅជាអ្នករចនាផលិតផល៖

• ទទួលបានជំនាញបន្ថែមក្នុងផ្នែកផលិតផល និងការគិតเชิงរចនា (design thinking), ការដោះស្រាយបញ្ហា, និងចំណេះដឹងបច្ចេកទេសជាក់លាក់តាមឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀត។
• ស្វែងរកឱកាសដែលអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកពង្រីកវិសាលភាពរចនារបស់អ្នកលើសពី UX ។
• ស្វែងរកតួនាទីដែលគ្របដណ្តប់វដ្តជីវិតផលិតផលទាំងមូល (entire product lifecycle)។
• បំពេញភារកិច្ចដែលរួមបញ្ចូលការធ្វើផែនការ និងយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងរូបភាពធំ (big-picture planning and strategizing)។
• ដាក់ពាក្យសុំតួនាទីជាអ្នករចនាផលិតផល។

តាមរយៈការកសាងជំនាញរចនា UX របស់អ្នក អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរទៅជាតួនាទីអ្នករចនាផលិតផលនៅទីបំផុត។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលមានភាពស្រដៀងគ្នាជាច្រើនរវាងវិស័យទាំងពីរ៖

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់តាមតម្រូវការ (Personalized User Experiences)

• តួនាទីទាំងពីរមានគោលបំណងបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលតម្រូវតាមអ្នកប្រើប្រាស់។
• អ្នករចនាផលិតផលធានាថាផលិតផលសមស្របនឹងទីផ្សារ (market fit) និងត្រៀមខ្លួនដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់។
• អ្នករចនា UX ប្ដូរតាមបំណង (customize) ការរចនារបស់ផលិតផលបន្ថែមទៀត ដើម្បីបំពេញតាមចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅរបស់ពួកគេ។

ការរចនាផ្ដោតលើម៉ាក (Brand-Centric Design)

• អ្នករចនាផលិតផល និង UX ពិចារណាលើអត្តសញ្ញាណរបស់ម៉ាកនៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។
• ពួកគេទាំងពីរធ្វើការជ្រើសរើសការរចនាដែលឆ្លុះបញ្ចាំង និងលើកកម្ពស់តម្លៃរបស់ម៉ាក។

ការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់ផ្អែកលើការយល់ចិត្ត (Empathy-Driven User Research)

• ទាំងអ្នករចនាផលិតផល និងអ្នករចនា UX ផ្តល់អាទិភាពដល់ការយល់ដឹងពីតម្រូវការ ការរំពឹងទុក និងបញ្ហារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
• ពួកគេទាំងធ្វើការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់ប្រភេទ ឬត្រួតពិនិត្យវា។

ដំណើរការរចនាឡើងវិញ (Iterative Design Process)

• ទាំងអ្នករចនាផលិតផល និង UX ប្រកាន់យកវិធីសាស្រ្តធ្វើឡើងវិញ (iterative approach)។
• ពួកគេបន្តកែលម្អការរចនារបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងលទ្ធផលតេស្ត។

ការសហការជាមួយក្រុមចម្រុះមុខងារ (Collaboration with Cross-Functional Teams)

• តួនាទីទាំងពីរតម្រូវឲ្យមានការសហការជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធផ្សេងៗ។
• ការទំនាក់ទំនង និងការធ្វើការជាក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺចាំបាច់នៅក្នុងតួនាទីទាំងពីរ។

ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តគិតរចនា (Adoption of Design Thinking Methodologies)

• វិស័យទាំងពីរប្រើប្រាស់គោលការណ៍គិតเชิงរចនា (design thinking principles) ដើម្បីណែនាំដំណើរការរបស់ពួកគេ។
• ពួកគេសង្កត់ធ្ងន់លើការយល់ចិត្ត (empathy), ការបង្កើតគំនិត (ideation), និងការបង្កើតគំរូដើម (prototyping)។

ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍រចនាស្រដៀងគ្នា (Use of Similar Design Tools)

• ទាំងអ្នករចនាផលិតផល និង UX ពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍រចនាស្រដៀងគ្នា។
• ទាំងពីរប្រើ Figma, Sketch, និង Adobe XD។

ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះការរៀនសូត្របន្ត (Commitment to Continuous Learning)

• តួនាទីទាំងពីរតម្រូវឲ្យមានការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយនិន្នាការឧស្សាហកម្ម ការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ការអនុវត្តល្អបំផុត។
• អ្នករចនានៅក្នុងវិស័យទាំងពីរស្វែងរកចំណេះដឹង និងជំនាញថ្មីៗយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរចនារបស់ពួកគេ។

អ្នករចនាផលិតផល ទល់នឹង អ្នករចនា UX៖ ភាពខុសគ្នា (Differences)

ឥឡូវនេះ ចូរយើងពិនិត្យមើលភាពខុសគ្នាដែលនៅសល់ទាំងអស់រវាងងាររចនាទាំងពីរ៖

គោលបំណង (Objective)

• គោលដៅចម្បងរបស់អ្នករចនាផលិតផលគឺដើម្បីបង្កើតគំនិត និងរចនាផលិតផលដែលងាយស្រួលប្រើ និងចំណេញ (user-friendly and profitable)។
• គោលដៅចម្បងរបស់អ្នករចនា UX គឺដើម្បីធ្វើឲ្យផលិតផលកាន់តែងាយស្រួលប្រើ (more user-friendly)។

ទស្សនវិស័យ (Perspective)

• អ្នករចនាផលិតផល សម្លឹងមើលផលិតផលតាមទស្សនវិស័យអាជីវកម្ម។
• អ្នករចនា UX សម្លឹងមើលផលិតផលតាមទស្សនវិស័យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

លក្ខណៈសម្បត្តិ (Qualifications)

• ដើម្បីទទួលបានតំណែងជាអ្នករចនាផលិតផល បេក្ខជនត្រូវធ្លាប់ជាផ្នែកមួយនៃក្រុមរចនាផលិតផលពីមុនមក។
• ពួកគេត្រូវការប្រវត្តិក្នុងទម្រង់ឯកទេសណាមួយ មិនថាការរចនា UX ឬការរចនាដែលមើលឃើញ (visual design)។
• អ្នករចនា UX ក៏ត្រូវការបរិញ្ញាបត្រ និងផលប័ត្រស្នាដៃខ្លាំងផងដែរ។
• ប៉ុន្តែ ពួកគេមិនត្រូវការបទពិសោធន៍ពីមុននៅក្នុងក្រុមរចនាផលិតផលទេ។
• ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នករចនា UX កម្រិតដំបូងនឹងចូលរួមក្រុមរចនាផលិតផលដោយគ្មានបទពិសោធន៍ពីមុន។

ផ្លូវអាជីព (Career Paths)

• អ្នករចនាផលិតផលជាធម្មតាមានប្រវត្តិផ្នែករចនា វិស្វកម្ម ឬវិស័យពាក់ព័ន្ធ។
• អ្នករចនា UX ជាញឹកញាប់មកពីផ្នែករចនា ចិត្តវិទ្យា ឬប្រវត្តិពាក់ព័ន្ធ។
• អ្នករចនា UX គ្រាន់តែផ្តោតលើការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់តាំងពីដើមអាជីពរបស់ពួកគេ។
• អ្នករចនាផលិតផលត្រូវត្រួតពិនិត្យផ្នែកផ្សេងៗនៃវដ្តជីវិតផលិតផលពេញមួយអាជីពរបស់ពួកគេ។

នេះជារបៀបដែលផ្លូវអាជីពរបស់ពួកគេខុសគ្នា៖

ផ្លូវអាជីពអ្នករចនាផលិតផល	ផ្លូវអាជីពអ្នករចនា UX
អ្នករចនាផលិតផលសហការី តួនាទីកម្រិតដំបូងផ្តោតលើឯកទេស (ស្រាវជ្រាវ, រចនាដែលមើលឃើញ ។ល។) និងគាំទ្រអ្នករចនាជាន់ខ្ពស់	អ្នករចនា UX កម្រិតដំបូង តួនាទីកម្រិតដំបូងជួយក្នុងការស្រាវជ្រាវអ្នកប្រើប្រាស់, ការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង, ឬឯកទេសផ្សេងទៀត
អ្នករចនាផលិតផលកម្រិតមធ្យម គ្រប់គ្រងគម្រោង និងសហការជាមួយក្រុមចម្រុះមុខងារ	អ្នករចនា UX ដើរតួនាទីដឹកនាំ និងទទួលខុសត្រូវលើគម្រោងរចនា
អ្នករចនាផលិតផលជាន់ខ្ពស់ ដឹកនាំគម្រោងសំខាន់ៗ និងណែនាំអ្នករចនាកម្រិតដំបូង	អ្នករចនា UX ជាន់ខ្ពស់ ដឹកនាំគំនិតផ្តួចផ្តើមស្រាវជ្រាវ និងណែនាំអ្នករចនាកម្រិតដំបូង
អ្នករចនាផលិតផលនាំមុខ ត្រួតពិនិត្យខ្សែផលិតផលច្រើន និងសម្របសម្រួលជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធ	នាយក UX កំណត់ចក្ខុវិស័យសម្រាប់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងដឹកនាំក្រុមធំ
នាយករចនាផលិតផល គ្រប់គ្រងក្រុមរចនា និងកំណត់ទិសដៅយុទ្ធសាស្ត្រ	អ្នករចនាផលិតផលកម្រិតមធ្យម គ្រប់គ្រងគម្រោង និងសហការជាមួយក្រុមចម្រុះមុខងារ

លទ្ធផលការងារ (Deliverables)

អ្នករចនាផលិតផលចូលរួមក្នុងដំណើរការបង្កើតផលិតផលយូរមុនពេលការរចនាចាប់ផ្តើម។ ប្រភេទនៃ 'លទ្ធផលការងារ' ដែលពួកគេត្រូវផ្តល់រួមមាន៖

• ផែនទីបង្ហាញផ្លូវផលិតផល (Product roadmaps) ដែលរៀបរាប់ពីគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ផលិតផល និងកាលវិភាគអភិវឌ្ឍន៍រួម។
• ឯកសារទូលំទូលាយដែលតម្រឹមផែនការរចនាផលិតផលជាមួយគោលបំណងម៉ាកយីហោរយៈពេលវែង។
• ឯកសារបច្ចេកទេសដែលរៀបរាប់លម្អិតពីលក្ខណៈពិសេស មុខងារ និងតម្រូវការរបស់ផលិតផល។
• ប្រព័ន្ធរចនា (Design systems)។
• របាយការណ៍ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (Market research reports)។
• បទបង្ហាញដល់ភាគីពាក់ព័ន្ធ (Stakeholder presentations) ដើម្បីទំនាក់ទំនងចក្ខុវិស័យផលិតផលដល់សមាជិកក្រុម។

អ្នករចនា UX ចូលក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៅពេលដែលចក្ខុវិស័យផលិតផលត្រូវបានពិពណ៌នារួចរាល់។ លទ្ធផលការងារដែលពួកគេចែករំលែកជាធម្មតារួមមាន៖

• រចនាសម្ព័ន្ធគ្រោង (Wireframes)។
• តំណាងអ្នកប្រើប្រាស់ (User personas)។
• ផែនទីដំណើរអតិថិជន (Customer journey maps)។
• របាយការណ៍តេស្តភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ (Usability test reports)។
• គំរូដើមអន្តរកម្ម (Interactive prototypes)។
• ស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មាន (Information Architecture)។
• មគ្គុទ្ទេសក៍រចនាប័ទ្ម (Style guides) ដែលរៀបរាប់ពីអក្សរពុម្ព (typography), គ្រោងពណ៌ (color schemes), និងធាតុដែលមើលឃើញផ្សេងទៀតរបស់ផលិតផល។

អ្នកអាចឃើញពីភាពខុសគ្នាខ្លាំងរវាងការងារទាំងពីរនេះ ត្រឹមតែពីបញ្ជីទាំងនេះ។

ប្រាក់ខែ (Salary)

• ប្រាក់ខែជាមធ្យមសម្រាប់អ្នករចនាផលិតផលនៅសហរដ្ឋអាមេរិក (US) គឺ $119,090 ។
• ប្រាក់ខែជាមធ្យមសម្រាប់អ្នករចនា UX នៅសហរដ្ឋអាមេរិក (US) គឺ $129,338 ។
• តួនាទីទាំងពីរផ្តល់ប្រាក់ខែខ្ពស់ ជាពិសេសដល់អ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍។
• ប៉ុន្តែ អ្នករចនាផលិតផលជាធម្មតាទទួលបានប្រាក់ខែប្រសើរជាង ព្រោះពួកគេត្រូវទទួលខុសត្រូវច្រើនផ្នែកជាង។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន (Conclusion)

នេះគឺជាការបំបែកលម្អិតនៃការជជែកដេញដោលរវាងអ្នករចនា UX និងអ្នករចនាផលិតផល! តើផ្លូវអាជីពមួយណាដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ជាង? ៕